KB 국민은행 커뮤니케이션 전략 기획서

1. KB 국민은행 개요

KB 국민은행은 대한민국을 대표하는 글로벌 금융기관으로 1963년 설립되어 오랜 역사와 전통을 자랑한다. 모태는 국민은행으로, 국민경제 발전을 위해 설립된 공사은행이었으며 2008년 KB금융지주에 편입되면서 KB 국민은행으로 사명을 변경하였다. 현재 KB 국민은행은 전국 1,000여 개의 지점과 약 2,100여 개의 ATM을 운영하며, 일일 평균 3백만 명의 고객이 방문하는 대형 금융기관으로 자리매김하고 있다. 국내 시장 점유율은 은행권 내 약 16%에 해당하며, 개인금융뿐만 아니라 기업금융, 글로벌 금융, 디지털 금융 등 다양한 서비스를 제공한다. 2022년 기준으로 총 자산규모는 약 560조 원에 이르며, 이는 국내 은행 가운데 상위권에 속한다. KB 국민은행은 고객 중심의 금융 서비스 실현을 위해 다양한 디지털 플랫폼을 도입했으며, 모바일뱅킹 앱인 ‘KB스타뱅킹’은 2023년 말 기준으로 국내 모바일 은행 이용자 1,200만 명을 돌파하였다. 이는 전체 성인 인구의 약 58%에 해당하는 수치로, 디지털 금융 서비스의 시장 주도권을 확보하는데 큰 역할을 하고 있다. 또한, KB 국민은행은 지역사회와의 상생을 중시하며, 각종 사회공헌 프로그램…