Cunard Line, LTD 마케팅 커뮤니케이션

1. Cunard Line 개요

Cunard Line은 영국의 대표적인 럭셔리 크루즈 선사로서 1840년 설립된 이래 유서 깊은 역사를 자랑한다. 본사는 런던에 위치하며, 현대에는 Carnival Corporation & plc의 자회사로서 글로벌 시장에서 활약하는 세계적인 크루즈 브랜드이다. Cunard는 고풍스럽고 우아한 서비스를 제공하는 것으로 유명하며, 인상적인 선박인 RMS Queen Mary 2, Queen Elizabeth, Queen Victoria를 보유하고 있다. 2022년 기준으로 Cunard는 연간 약 125만 명의 승객을 유치하며, 평균 승선 기간은 7~14일에 달한다. 특히, 럭셔리와 전통을 중시하는 고객층을 대상으로 하며, 90% 이상이 50대 이상의 중년층 이상 고객으로 구성되어 있다. Cunard는 매년 정기적으로 유럽, 북미, 아시아, 호주 등 전 세계 주요 노선을 운행하며, 극장, 미술 전시, 칼리그래피 교실 등 다양한 사교 이벤트와 프로그램을 제공하는 맞춤형 서비스로 차별화한다. 또한, 캐비어, 프리미엄 주류, 고급 와인 등 최고급 식음료 서비스를 제공하며, 승객 만족도는 85% 이상으로 높게 유지되고 있다. 최근에는 친환경 선박 도입과 디지털 편의시설 확대를 통해 고객 경험 향상에 힘쓰고 있으…