CU 기업핵심역량과 SWOT분석 및 CU 기업전략 사례연구와 CU를 위한 미래전략 수립

1. CU 기업핵심역량 분석

CU 기업의 핵심 역량은 편의점 산업 내에서 경쟁 우위를 확보할 수 있는 차별화된 능력에 초점이 맞춰져 있다. 첫째, 유통망 및 입지 전략이 강점이다. CU는 전국 17개 시도 대부분의 도심 및 교통량이 많은 지역에 밀집하여 입지를 확보하고 있으며, 2023년 기준 전국 1만 8천여 개의 점포를 운영하고 있어 업계 3위의 시장 점유율인 12.5%를 기록하고 있다. 이는 2020년 이후 20% 이상 증가한 수치로, 접근성과 편의성을 강화하는 데 발판이 되었다. 둘째, 상품 다양성과 상품 개발 능력이다. CU는 고객의 다양한 요구에 부응하기 위해 지속적으로 상품 구색을 확장하고 있으며, 2023년 기준 신제품 출시 건수가 연평균 약 1500개에 달한다. 특히, 지역 특색을 살린 지역 상품 개발, 건강 및 웰빙 트렌드에 부합하는 유기농 상품 같은 차별화 전략으로 고객 충성도를 높이고 있다. 셋째, 디지털 기술 활용 능력이다. CU는 스마트폰 앱, 무인점포, 모바일 결제 시스템 등을 적극 도입하여 고객 편의성을 증대시키고 있는데, 2023년에는 모바일 앱 사용자 수가 900만 명을 돌파하며 전체 고객의 60% 이상이 앱을 활용하는 등의 성과를 보이고 있다…