CSR을 이용한 브랜드자산구축을 위한 마케팅커뮤니케이션

1. 서론

기업의 경쟁력 강화를 위해 브랜드자산 구축은 매우 중요하며, 그 가운데 CSR(기업의 사회적 책임)을 활용한 마케팅 커뮤니케이션은 최근들어 더욱 주목받고 있다. CSR은 기업이 경제적 이익 뿐만 아니라 사회적, 환경적 책임을 다함으로써 소비자의 신뢰를 얻고, 긍정적인 기업 이미지를 형성하는 전략이다. 특히, 소비자들이 기업의 사회적 책임 수행 여부를 중요한 구매 결정 요소로 고려하는 사례가 늘어나면서 CSR 기반 브랜드 커뮤니케이션은 브랜드 자산의 핵심 요소로 자리잡고 있다. 글로벌 시장 조사기관인 나스닥 listed 기업 조사에 따르면, CSR 활동에 적극적인 기업이 그렇지 않은 기업에 비해 고객 충성도는 평균 15% 높고, 브랜드 이미지 점수도 20% 이상 차이 나는 것으로 나타났다. 실제로, 사회적 책임을 실천하는 기업으로 잘 알려진 코카콜라는 환경 보호 활동과 지역사회 기여를 통해 소비자와의 신뢰를 쌓음으로써 세계적 브랜드로 성장하였다. 또한, 한국의 대표 기업인 삼성전자는 지속가능경영 성과와 사회적 책임 활동을 투명하게 홍보하여 소비자 인식이 개선되고 브랜드 신뢰도가 높아졌다고 보고되었다. 이러한 사례들은 CSR을 활용…