CMC와 상호작용(인터넷 상호작용)

1. CMC의 정의와 개념

컴퓨터 매개 커뮤니케이션(Computer-Mediated Communication, CMC)은 정보기술의 발달과 함께 등장한 인간 간의 의사소통 방식으로, 컴퓨터와 네트워크를 매개체로 하여 이루어지는 의사소통을 의미한다. 이는 전통적인 대면 의사소통과 달리 물리적 거리를 극복하고 시간과 공간에 구애받지 않는 특징을 갖는다. CMC는 이메일, 채팅, 포럼, 소셜 미디어, 메시징 앱 등 다양한 매체를 통해 이루어지며, 이러한 통신 방식은 개인 간 관계 형성, 업무 협력, 정보 교류 등 다방면에 활용되고 있다. 2022년 Global Digital Reports에 따르면 세계 인터넷 사용자 약 48억 명 중 약 70%인 33.6억 명이 정기적으로 온라인 채팅이나 소셜 미디어를 이용하는 것으로 나타났으며, 이는 전년도 대비 약 10% 증가된 수치다. 이러한 수치는 CMC의 보편화와 그 중요성을 보여준다. CMC의 핵심 개념은 비대면 의사소통이지만, 이와 동시에 비언어적 정보의 부재나 메시지 해석의 주관성 등 새로운 문제점도 내포하고 있다. 예를 들어, SNS상의 게시글이나 채팅에서 감정을 표현하기 어려워 오해가 발생하는 사례가 흔하며, 연구에 따르면 온라인 상에서의 오해로 인…