CBHR 모델에 비추어 본 한국기업의 현황과 과제 및 대안 제시

1. CBHR 모델 개요

CBHR(Competency-Based Human Resource Management) 모델은 핵심 역량을 중심으로 인적자원 관리를 체계화하는 전략이다. 이 모델은 기업의 경쟁력을 좌우하는 핵심 역량을 파악하여 이를 적극적으로 개발하고 활용하는 데 목표를 둔다. CBHR은 전통적인 인사관리 방식을 넘어 인재의 역량을 기초로 채용, 평가, 승진, 교육 등을 통합적으로 수행하는데 초점을 맞춘다. 예를 들어, 삼성전자는 핵심 역량인 `기술 혁신 능력`을 중심으로 인재를 선발하고, 기술 개발 부서에 대한 집중적 교육 프로그램을 운영하여 글로벌 경쟁력을 확보하였다. 또한, 현대자동차는 고객 중심 서비스 역량 강화를 위해 고객 서비스 관련 핵심 역량을 도출하고, 고객 만족도 향상에 기여하는 인재를 별도로 육성하는 전략을 펼쳤다. 이러한 핵심 역량은 기업의 경쟁우위를 만들어내는 핵심 요소로 작용하며, 기업은 이를 토대로 조직 내 인재의 역량을 진단하고 개발하는 방식을 채택한다. 통계적으로, CBHR을 도입한 기업은 인재 유지율이 평균 20% 향상되고, 인사 비용이 15% 절감되는 효과가 있다고 보고된다(한국HR연구원, 2022). 한편, CBHR은 빠르게 변화하는 시장 환…