Baskin Robbins31 서비스 개발

Baskin Robbins31 서비스 개발

1. 프로젝트 개요

Baskin Robbins 31 서비스는 고객의 만족도와 브랜드 충성도를 높이기 위해 기획된 맞춤형 아이스크림 서비스이다. 본 서비스의 핵심은 다양한 맛 선택과 주문의 간편성을 통해 고객 경험을 극대화하는 데 있으며, 이를 위해 31가지 맛을 언제든 선택할 수 있는 시스템이 도입되었다. 기존의 아이스크림 매장들은 특정 시간대에 한정된 메뉴만 제공하는 경우가 많았지만, Baskin Robbins 31은 연중무휴, 24시간 운영되는 온라인 플랫폼과 모바일 앱을 통해 언제든 원하는 맛을 주문할 수 있도록 지원한다. 또한, 이 서비스는 AI 기반 맞춤 추천 알고리즘을 도입하여 고객의 구매 이력과 선호도를 분석, 개인별 최적의 메뉴를 제안하는 기능도 갖추고 있다. 2022년 국내 아이스크림 시장 규모는 약 2조 5천억 원으로 성장했으며, 그중 프리미엄 아이스크림과 맞춤형 서비스에 대한 소비자 관심이 급증하는 추세이다. Baskin Robbins은 31 서비스 도입 후 6개월 만에 전체 매출이 15% 증가했고, 고객 재구매율도 25% 향상되는 성과를 거두었다. 이 서비스 개발은 온라인 주문과 오프라인 매장 간의 연계를 통해 고객의 편…