AIG생명의 데코마스 전략

1. 데코마스 전략 개요

AIG생명이 추진하는 데코마스 전략은 금융서비스와 보험산업의 디지털 전환을 선도하기 위한 중장기 전략이다. 이 전략은 고객 중심의 맞춤형 금융 서비스를 제공하고, 효율성을 극대화하며, 경쟁력을 강화하는 것을 목표로 한다. 특히, 디지털 인프라 구축과 데이터 기반 의사결정 체계 확립에 집중되어 있다. 데코마스는 ‘Digital Enablement and Transformation for Customer-centric and Agile Management System’의 약자로서, 고객의 요구에 신속히 대응하고 비즈니스 프로세스를 혁신하기 위한 핵심 전략이다. 이를 위해 AIG생명은 최신 IT 기술인 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등 디지털 기술에 대규모 투자를 단행하였다. 예를 들어, 2022년 한 해 동안 디지털 채널을 통한 보험 계약 건수는 35% 증가하였으며, 이는 오프라인 대비 비용이 20% 절감된 결과에 따른 것이다. 또한, 고객 데이터 분석을 통해 맞춤형 보험 상품을 개발하고 있으며, 2023년에는 전체 보험 상품의 60%가 디지털 고객의 요구에 부합하는 수준으로 개편되었다. 데코마스 전략은 내부 업무 프로세스의 최적화도 포함한다. 이를 위해 RPA(Robotic Proces…