A＋) 간호관리학 갈등관리를 통한 문제해결 및 간호리더십 개발 간호사와 간호보조인력 간 갈등사례

1. 서론

최근 간호현장에서 간호사와 간호보조인력 간의 갈등은 심각한 문제로 대두되고 있다. 국내 간호사와 간호보조인력 간의 갈등 빈도는 전체 간호업무의 30% 이상에서 발생하는 것으로 보고되고 있으며, 이는 환자 안전과 간호의 질 저하로 직결되어 많은 문제를 야기한다. 특히, 간호보조인력은 현장에서 간호사의 업무를 지원하는 역할을 담당하지만, 업무 범위와 책임 소재에 대한 불분명함으로 인해 갈등이 지속되고 있으며, 이로 인해 업무 만족도와 직장 내 스트레스 수준이 높아지고 있다. 2022년 정부 발표에 따르면, 간호사 스트레스 지수는 75점 이상으로 높게 나타났으며, 이 중 60% 이상이 소통과 업무 배분에서 비롯된 문제라고 응답하였다. 또, 환자 안전에도 부정적 영향을 미치는데, 환자 사고 발생률이 간호사와 보조 인력 간의 협력 미흡으로 인해 15% 증가하는 추세다. 간호관리학에서는 이러한 갈등의 근본 원인을 파악하여 효율적이고 체계적인 문제해결 방안을 마련하는 것이 매우 중요하다. 간호사와 간호보조인력 간의 갈등은 단순한 업무 분담의 문제를 넘어 상호 존중과 이해 부족, 커뮤니케이션의 미흡에서 비롯됨이 명백하며, 이를 해결…