20세기 위기를 이겨낸 21세기의 IBM의 사업전략 분석

1. 서론

20세기 동안 IBM은 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어 분야의 선두기업으로서 세계 시장을 지배했으나 1990년대 중반부터 시작된 기술 변화와 시장 경쟁 심화로 인해 심각한 위기에 직면했다. 1993년 IBM은 54억 달러의 적자를 기록하며 위기 상황을 맞이했고, 시장 점유율의 급감과 판매 부진으로 인해 기업 존속에 치명적인 타격을 입었다. 이 시기 IBM은 더 이상 하드웨어 중심의 비즈니스 모델로는 성장의 한계를 드러냈으며, 경쟁사인 윈텔, EMC, HP 등에게 시장을 빼앗기기 시작했다. 21세기에 들어서 IBM은 이러한 위기를 극복하고 지속 가능한 성장을 견인하기 위해 사업 전략의 전면적 재편을 추진하였다. 빌 게이츠가 마이크로소프트를 통해 소프트웨어와 클라우드 서비스 시장을 장악하는 가운데, IBM은 하드웨어 중심에서 벗어나 서비스와 솔루션 중심의 기업으로 전환하는 방향을 잡았다. 2002년 IBM은 글로벌 서비스 부문을 강화하기 위해 시스코, SAP와의 협력을 확대했고, 2003년에는 PC 사업부를 중국 선수에게 매각하는 등 하드웨어 부문 축소를 감행하였다. 특히 2xxx년부터 시작된 `스마트 인프라`와 `클라우드 컴퓨팅` 전략은 IBM의 사업 구조를 …