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1. 11번가 기업 개요

11번가는 대한민국의 대표적인 온라인 쇼핑 플랫폼으로 2008년 SK플래닛이 설립하였다. 11번가는 오픈마켓 형식을 바탕으로 다양한 판매자가 상품을 등록하고 고객이 직접 구매할 수 있는 온라인 시장을 운영한다. 주력 분야는 전자제품, 패션, 뷰티, 가전, 스포츠용품 등으로 폭넓은 상품 라인업을 갖추고 있다. 2023년 기준 11번가는 연간 거래액이 약 10조 원을 돌파하였으며, 월평균 방문자 수는 3,500만 명 이상으로 국내 온라인 쇼핑 시장 내 중요한 위치를 차지하고 있다. 또한, 11번가는 모바일 앱을 통한 거래 비중이 전체 거래의 70% 이상을 차지하며, 모바일 최적화와 사용자 친화적 인터페이스를 바탕으로 고객 만족도를 높이고 있다. 대한민국 내외부 경쟁사로는 쿠팡, G마켓, 네이버쇼핑 등이 있으나, 11번가는 차별화된 고객 서비스와 다양한 프로모션을 통해 시장 점유율을 유지하고 있다. 특히, 11번가는 ‘번개배송’ 서비스를 강화하여 빠른 배송을 제공하며, 고객들이 상품을 신속하게 받아볼 수 있도록 시스템을 개선하였다. 2014년부터는 글로벌 진출 전략도 추진하여, 일본, 베트남 등 아시아 시장에서 플랫폼을 확장 중이다. …