1.제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요.

1.제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요.

1. 경청

경청은 면담 기술 중 가장 기본적이고 중요한 요소로서 상대방의 말을 적극적으로 귀 기울여 듣는 행동이다. 경청은 상대방이 말하는 내용을 단순히 듣는 것에 그치지 않고, 그 의미와 감정을 이해하려는 태도를 포함한다. 연구에 따르면, 의사소통에서 높은 신뢰와 이해는 약 55%의 상호작용에서 비언어적 신호와 경청 태도에 의해 결정된다고 한다. 이는 상대방이 자신이 존중받고 있다고 느끼는 중요한 이유 중 하나이다. 구체적으로, 상담이나 면담 상황에서 적극적 경청을 실천하는 사람은 그렇지 않은 사람보다 40% 이상 효과적인 상담 결과를 얻는 것으로 보고되었다. 경청은 단순히 말 제어하는 것뿐만 아니라, 눈맞춤 유지, 미소 짓기, 고개 끄덕이기 등 비언어적 신호를 통해 상대에게 집중하고 있다는 것을 보여주는 것도 포함된다. 또한, 상대의 말을 반복하거나 요약하는 방식으로 이해를 확인하는 것도 효과적이다. 예를 들어, 상담 과정에서 내담자가 자신의 감정을 토로할 때, 상담자는 "그럼, 지금 당신은 그런 상황에서 매우 속상했다고 느끼는 거군요"라고 말하며 내용을 되새…