(병원경영학 E형) 마케팅 전략 중 `병원의 STP전략`에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시

1. STP 전략의 개념

STP 전략은 의료기관이 시장 내에서 경쟁우위를 확보하기 위해 사용하는 핵심적인 마케팅 전략이다. 여기서 STP는 세 가지 단계를 의미하며, 시장 세분화(Segmentation), 목표시장 선정(Targeting), 그리고 포지셔닝(Positioning)을 각각 가리킨다. 이 전략은 병원이 자신이 제공하는 의료 서비스의 특성을 명확히 파악하고, 이를 바탕으로 고객 집단을 구분하여 적합한 타겟 고객층을 선정한 후, 경쟁 병원과 차별화되는 이미지와 메시지로 자신을 포지셔닝하는 과정을 의미한다. 이러한 과정을 통해 병원은 고객의 니즈와 기대에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하게 되며, 이는 결국 환자의 만족도 향상과 의료기관의 경쟁력 강화를 가져온다. 예를 들어, 종합병원들이 고령 환자를 주 타깃으로 삼는 경우가 있는데, 고령 환자는 만성 질환이나 수술 후 재활 등 특수한 의료 서비스를 필요로 하기 때문에 이를 세분화하여 집중하는 전략을 구사한다. 통계에 따르면, 2020년 기준 국내 의료시장은 연평균 4.5% 성장했으며, 특히 60세 이상 인구 비중이 14%에서 20%로 증가하면서 고령층 맞춤 서비스 수요가 급증하였다. 병원은 이러한 변화에 주목하여, 고…