(마케팅특강) 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과

1. 서론

코로나 팬데믹은 전 세계 사회와 경제 전반에 걸쳐 엄청난 변화를 가져왔다. 일상생활의 거의 모든 부분이 변화되어 기존의 소비행태가 크게 달라졌으며, 특히 비대면 서비스와 온라인 쇼핑의 급증은 팬데믹 기간 동안의 대표적 특징이었다. 2020년 글로벌 온라인 쇼핑 시장은 약 4조 달러의 매출을 기록하였으며, 이는 전년 대비 27.6% 증가한 수치이다. 국내에서도 온라인 쇼핑과 배달 문화가 급속히 확산되면서 2020년 온라인 식품 및 생활용품 구매 비중이 전체 소비의 35.2%를 차지하기도 하였다. 특히 마스크, 손소독제, 비대면용품과 같은 코로나 관련 소비는 2020년 한 해 동안 전년 대비 약 200% 이상 증가하였다. 팬데믹 동안 소비자들은 안전성과 건강, 위생을 중시하는 소비 성향으로 변화하였다. 예를 들어, 헬스케어 기기와 건강기능식품 시장은 연평균 성장률이 8%에 달했으며, 온라인 플랫폼을 통한 건강 관련 제품 구매는 52% 증가하였다. 또한, 여행과 외식, 엔터테인먼트 분야는 큰 타격을 받았지만, 그 대신 집에서의 여가와 레저 활동에 소비가 집중되었다. 홈캉스, 홈카페, 온라인 콘텐츠 소비가 크게 늘었으며, Netflix·유튜브 같은 …