(글로벌비즈니스네트워킹) 1. 커뮤니케이션에는 크게 3가지 유형(① 사고, ② 감성, ③ 인식)의 스타일이 있다

(글로벌비즈니스네트워킹) 1. 커뮤니케이션에는 크게 3가지 유형(① 사고, ② 감성, ③ 인식)의 스타일이 있다

1. 커뮤니케이션 유형 개요

커뮤니케이션은 인간 상호작용의 핵심수단으로서 다양한 유형으로 나눌 수 있는데, 그중에서 대표적인 세 가지는 사고 스타일, 감성 스타일, 그리고 인식 스타일이다. 사고 스타일은 논리적이고 분석적인 사고 방식을 나타내며, 정보 전달에 있어서 사실과 데이터를 중시한다. 예를 들어, 엔지니어나 과학자들은 주로 사고 스타일이 강하며, 복잡한 문제를 해결하거나 제품 개발 과정에서도 논리적인 사고가 요구된다. 미국 심리학회 조사에 따르면, 직장 내 커뮤니케이션의 65% 이상이 명확한 논리와 사실 기반의 사고 전달에 의존하며, 이는 사고 스타일이 직장 내에서 매우 중요한 역할을 한다는 증거다.

감성 스타일은 감정, 직관, 공감 능력에 초점을 두며, 상대방의 감정을 읽고 공감하는 능력을 중요시한다. 이는 고객 서비스나 인사관리 등 사람 중심 업무에서 핵심적이다. 실제 글로벌 기업들은 고객 만족도를 높이기 위해 감성 커뮤니케이션 능력을 강조하며, 조사에 따르면 고객 접점에서 감성 커뮤니케이션을 잘하…