(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트(untact)의 개념

언택트(untact)는 `비대면` 또는 `접촉하지 않는`이라는 의미를 가진 신조어로, 기존의 대면 접촉을 최소화하거나 배제하는 활동 방식을 뜻한다. 이는 코로나19 팬데믹으로 인해 비대면이 일상화되면서 더욱 주목받게 되었으며, 디지털 기술의 발전과 결합되어 새로운 일상과 비즈니스 패러다임을 형성하는 데 핵심 역할을 담당하고 있다. 언택트는 단순히 접촉을 피하는 것뿐만 아니라, 온라인 플랫폼과 디지털 서비스를 활용해 사람과 사람, 기업과 고객 간의 소통을 유지하며 운영 효율성을 높이는 방향으로 발전하였다. 예를 들어, 온라인 쇼핑, 비대면 서비스, 디지털 미디어 활용이 대표적인 사례이다. 특히 글로벌 시장에서는 언택트 시대에 따른 비대면 소비가 폭발적으로 증가하고 있는데, Statista 자료에 따르면 2022년 세계 전자상거래 거래액은 약 5조 5480억 달러로 2021년 대비 10.4% 성장하였다. 이는 오프라인보다 온라인 구매가 더 활발해졌음을 보여주는 수치이며, 소비자들이 대면 접촉의 위험성을 회피하면서 디지털 플랫폼 이용이 늘어난 결과이다. 한편, 언택트는 기업 운영에도 큰 영향을 미치고 있는데, 재택근무, 온라…