(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게

1. 언택트(untact)의 정의

언택트(untact)는 사람 간의 대면 접촉을 최소화하거나 제거하는 방식을 의미하며, 주로 디지털 기술을 활용한 비대면 서비스를 가리킨다. 언택트라는 용어는 특히 코로나19 팬데믹 이후 더욱 주목받기 시작했으며, 이는 감염병 확산을 차단하고 사회적 거리두기를 실현하기 위한 전략으로 자리잡았다. 언택트는 단순히 온라인을 통한 소통만을 의미하는 것이 아니라, 오프라인 접촉을 최소화하는 전반적인 새로운 라이프스타일과 비즈니스 모델을 포함한다. 예를 들어, 음식점이나 소매업체에서 QR코드 주문 시스템을 도입하거나, 언택트 결제 시스템을 사용하는 사례들이 일반화되었다. 이와 함께 온라인 화상회의, 비대면 의료 서비스, 원격 근무 등이 확산되면서 일상의 긴밀한 접촉이 줄어들고 있다.

구체적인 사례를 들어보면, 코로나19 발생 후 한국의 온라인 쇼핑 시장은 급격히 성장하였다. 한국통계청에 따르면 2020년 온라인 쇼핑 거래액은 전년 대비 19.3% 증가하였으며, 특히 식품 온라인 거래는 2020년 한 해 동안 37% 급증하였다. 또한, 글로벌 시장에서도 언택트 산업은 막대한 영향을 미치고 있는데, 클라우드 기반 영상회의…