(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게

1. 언택트(untact)의 정의

언택트(untact)는 비대면()이라는 의미를 가진 신조어로서, 직접 대면하지 않고 온라인이나 디지털 기술을 활용하여 소통이나 거래, 서비스 등을 수행하는 방식을 의미한다. 이 용어는 코로나19 팬데믹 이후 급증한 소비자와 기업의 비대면 요구를 반영하는 개념으로 자리 잡았으며, 사회적 거리두기와 방역의 필요성에 따라 자연스럽게 확산되었다. 언택트는 전통적인 대면 접촉 방식을 탈피하여 사용자와 서비스 제공자 간의 물리적 접촉을 최소화하는 것을 특징으로 한다. 예를 들어, 온라인 쇼핑, 모바일 결제, 비대면 의료 서비스, 온라인 교육, 재택근무, 무인점포 등이 모두 언택트의 대표적인 사례이다.

구체적으로, 언택트 산업은 기존 산업구조의 변화를 촉진시켰으며, 2020년 기준 대한민국의 온라인 쇼핑 거래액은 약 164조원으로 2xxx년 대비 약 19% 증가했다. 또한, 정부의 통계에 따르면 2022년 코로나 이후 온라인 의료서비스 이용률이 약 35%에 달하는 등 비대면 의료 서비스의 활성화가 거듭 확인되고 있다. 이밖에도, 비대면 금융 서비스는 전체 금융 서비스의 60% 이상이 온라인 또는 모바일 플랫폼에서 이루어지고 있으…