(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게

1. 언택트(untact)의 개념

언택트(untact)는 접촉을 피하는 방식을 의미하는 용어로, 코로나19 팬데믹으로 인해 급격히 확산된 새로운 사회적·경제적 트렌드이다. 언택트는 `무접촉`을 목표로 하여 전통적인 대면 방식 대신 디지털 기술과 온라인 플랫폼을 활용한 비대면 서비스를 강조한다. 이는 사람 간의 직접적인 만남과 접촉을 최소화하면서도 원활한 소통과 거래를 가능하게 하는 방식을 의미하며, 급변하는 글로벌 환경 속에서 안전성과 효율성을 동시에 추구하는 전략이다. 예를 들어, 비대면 온라인 쇼핑, 영상회의, 무인 점포, 온라인 교육 등 다양한 분야에서 언택트는 실현되고 있다. 특히 코로나19 이후 비대면 소비 증가가 두드러지면서 우리나라의 온라인 쇼핑 시장은 2020년 약 159조 원에서 2023년에는 250조 원을 돌파하는 등 연평균 15% 이상의 성장률을 기록하였다. 또한, 코로나19 기간 동안 전 세계 온라인 화상회의 플랫폼인 줌(Zoom)의 일일 이용자 수는 2020년 4월 약 3천 명에서 2023년 현재 3억 명 이상으로 증가하였다. 이러한 변화는 경제적·사회적 거리두기를 실천하는 데 중요한 역할을 하며, 소비자와 기업 양측 모두 비대면 서…