(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게

1. 언택트(untact)의 정의

언택트(untact)는 `비대면`을 의미하는 용어로, 사람 간의 접촉이나 대면이 필요 없는 방식을 의미한다. 이는 주로 정보통신기술(ICT)을 활용하여 인간 간의 직접 만남을 최소화하거나 차단하는 서비스를 지칭하며, 코로나19 팬데믹 이후 급속히 확산된 개념이다. 언택트는 오프라인 접촉을 줄이고 온라인을 중심으로 하는 비대면 서비스를 통해 경제 활동, 소비, 업무 수행 등의 다양한 분야에서 적용되고 있다. 특히, 비대면 문화의 확산은 사회 전반에 걸친 생활 방식을 변화시키고 있으며, 기업들은 고객과 직원, 파트너와의 접촉을 최소화하기 위해 언택트 방식을 적극 도입하고 있다. 예를 들어, 2020년 글로벌 언택트 시장은 약 10조 달러에 달했으며, 시장 조사 기관인 Statista에 따르면 2021년 기준 세계 온라인 쇼핑 시장은 전년 대비 15.8% 성장하며 4조 2000억 달러의 규모를 기록하였다. 또한, 재택근무와 온라인 학습을 가능하게 하는 화상회의 플랫폼인 Zoom의 사용자 수는 2020년 4월 4천만 명에서 2021년 1억 명을 넘어섰으며, 이는 2배 이상의 성장률이다. 언택트는 단순한 유행이 아니라, 디지털 전환과 맞물려 새로운 표준…