(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게 (1)

1. 언택트(untact)의 정의

언택트(untact)는 접촉(contact)을 의미하는 `touch`에 부정 접두사인 `un-`이 붙은 합성어로, 사람 간의 대면 접촉을 최소화하거나 피하는 방식을 의미하는 용어이다. 이는 특히 코로나19 팬데믹을 계기로 급속히 확산되었으며, 비대면 또는 비접촉 방식의 서비스와 활동을 포괄하는 개념으로 자리 잡았다. 언택트는 물리적 접촉을 배제하거나 제한하는 것뿐만 아니라, 대면 접촉 없이도 일상생활과 경제 활동이 가능하도록 하는 모든 기술적, 사회적 방식을 포함한다. 예를 들어, 온라인 쇼핑, 홈트레이닝, 원격근무, 비대면 의료 서비스, 무인점포, 드론 등의 활용이 대표적 사례이다. 특히 코로나19로 인해 비대면 서비스의 수요가 급증하면서, 2020년 기준 온라인 쇼핑 시장은 전년 대비 19.9% 성장하여 159조 원 규모로 확대되었으며, 비대면 금융서비스 이용률도 57%까지 증가하는 등 다양한 산업에서 언택트 방식이 정착되고 있다. 이에 따라 언택트는 안전과 건강을 우선시하는 시대적 요구에 부응하는 동시에, 시간과 거리의 제약을 극복하는 혁신적 대안으로서 각광받고 있다. 또한, 기업들은 비용 절감과 효율성 향상을 위해 언택트 …