(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트(untact)의 정의

언택트(untact)란 사람 간의 직접적인 대면 접촉을 최소화하거나 배제하는 비대면방식을 의미한다. 기존에는 사람과 사람이 직접 만나거나 접촉하는 것이 일반적이었지만, 언택트는 디지털 기술과 온라인 플랫폼을 활용하여 대면 없이도 필요한 서비스를 제공하거나 소통을 진행하는 방식을 일컫는다. 언택트라는 용어는 주로 코로나19 팬데믹 이후 급속하게 확산되면서 더 널리 사용되기 시작하였다. 코로나19로 인한 사회적 거리두기와 감염 위험이 우려되면서 온라인을 통한 비대면 서비스 수요가 급증하였으며, 이는 언택트의 개념이 대중적으로 자리 잡는 계기가 됐다. 실제로 코로나 팬데믹 기간 동안 온라인 쇼핑 시장은 전년 대비 20~30% 성장하였으며, 특히 쿠팡은 2022년 기준 매출액이 20조 원을 넘어서며 온라인 유통시장을 선도하였다. 또한, 디지털 기술의 발전과 함께 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등의 솔루션이 접목되면서 언택트 서비스의 범위는 더욱 확대되고 있다. 온라인 교육, 원격근무, 비대면 의료, 스마트 물류와 배송, 디지털 금융 서비스 등 다양한 분야에서 언택트 방식이 자리잡고 있으며, 코로나 이…