(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트(untact)의 정의

언택트(untact)는 접촉(connect)이라는 의미의 영어 단어인 `contact`에서 유래한 용어로, 사람 간의 직접적인 접촉이나 대면 접촉 없이 이루어지는 모든 활동이나 서비스를 의미한다. 즉, 온라인이나 비대면 방식을 통해 이루어지는 교류와 거래를 포괄하는 개념이다. 언택트는 코로나19 팬데믹으로 인해 사회적 거리두기와 비대면 활동이 필요하게 되면서 급격히 확산되었으며, 이러한 변화는 일상생활과 산업 전반에 걸쳐 깊은 영향을 미치고 있다. 예를 들어, 온라인 쇼핑은 오프라인 매장 방문을 대체하는 대표적인 언택트 서비스로 자리 잡았으며, 전국적인 온라인 거래액은 2022년 기준 1,281조 원으로 전년 대비 15.5% 증가하였다. 또한, 비대면 의료 서비스를 제공하는 텔레메디슨은 2xxx년 0.3%에 불과했던 이용률이 2022년에는 42%로 급증했으며, 코로나19 확산 이후 빠르게 성장하였다. 언택트의 핵심은 사람과 사람 사이의 직접적 접촉을 최소화함으로써 감염 위험을 낮추고, 동시에 비용 절감과 효율성을 제고하는 데 있다. 이에 따라, 기업들은 온라인 플랫폼 개발, 무인화 시스템 도입, 비대면 고객 서비스 강화 등에 적극 투자…