(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트(untact)의 정의

언택트(untact)는 접촉(contact)을 의미하는 `touch`와 접하지 않음을 의미하는 접두사 `un-`이 결합되어 만들어진 용어로, 사람 간의 직접적인 대면이나 물리적 접촉을 최소화하는 방식이나 환경을 의미한다. 즉, 비대면 또는 비접촉을 강조하는 개념으로, 현대 사회에서 기술의 발전과 함께 확산되고 있다. 언택트는 특히 코로나19 팬데믹 이후 빠른 속도로 대두되었으며, 사람 간의 접촉을 줄여 감염 위험을 낮추고, 안전하면서도 효율적인 서비스를 제공하는 방식으로 각광받고 있다. 예를 들어, 오프라인보다 온라인으로 상품 구매와 서비스 이용을 선호하는 소비자들이 증가하면서 언택트 문화는 일상 곳곳에 자리 잡게 되었다. 온라인 쇼핑, 비대면 고객 상담, 모바일 결제, 비대면 진료, 온라인 교육 등이 대표적인 언택트 서비스이다. 실제 국내 온라인 쇼핑 시장은 2022년 기준 약 150조 원 규모로 성장하였으며, 이 가운데 언택트 서비스를 이용하는 소비자 비중이 꾸준히 증가하고 있다. 2020년 이후 국내 온라인 쇼핑 거래액은 연 평균 20% 이상 증가하였으며, 코로나19 까지 겹쳐 비대면 서비스 이용률이 급증하였다. 이에 따라 글…