(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트(untact)의 개념 정의

언택트(untact)는 접촉을 하지 않는, 즉 비대면 방식을 의미한다. 이는 인간 간의 직접적인 대면 접촉을 배제하고, 기술적 수단을 활용하여 상호 작용이나 거래를 수행하는 방식을 가리킨다. 언택트는 코로나19 팬데믹 이후 사회 전반에서 급속하게 확산되었으며, 사회적 거리두기와 방역 조치에 따른 필수적인 변화로 자리 잡았다. 이러한 변화는 일상생활 뿐만 아니라 비즈니스 환경에도 큰 영향을 미쳤으며, 온라인 쇼핑, 비대면 서비스, 원격 근무, 디지털 결제 시스템 등에서 극명하게 드러난다. 세계경제포럼(WEF)의 보고서에 따르면, 2020년 글로벌 비대면 서비스 시장 규모는 전년 대비 30% 이상 성장하였으며, 특히 전자상거래 분야는 2021년 한 해 동안 15조 달러를 넘는 매출액을 기록하였다. 국내에서도 온라인 쇼핑의 거래액은 2020년 139조 원에서 2022년 204조 원으로 증가하는 등 비대면 거래가 급증하였다. 언택트는 기술 발전과 맞물려 더욱 확산되고 있는데, 빅데이터, 인공지능(AI), 5G 네트워크의 발전이 언택트 시스템을 가능하게 하는 핵심 기반이 된다. 예를 들어, 아마존과 알리바바 같은 글로벌 전자상거래 기업…