(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 (1)

1. 언택트(untact)의 개념

언택트(untact)는 ‘비대면’을 의미하는 신조어로, 사람 간의 직접적인 접촉을 피하는 방식이나 환경을 일컫는다. 이는 주로 코로나19 팬데믹으로 인해 일상생활뿐만 아니라 산업 전반에 걸쳐 새로운 트렌드로 자리 잡기 시작했으며, 접촉을 최소화하는 다양한 기술과 서비스의 등장으로 강조되고 있다. 언택트는 사람 간 대면 접촉이 줄어들면서 안전성과 편리성을 추구하는 방식으로, 온라인 거래, 비대면 서비스, 디지털 협업 등을 포괄한다. 예를 들어, 오프라인 대신 온라인 쇼핑이나 배달, 온라인 강의, 화상회의 등이 대표적인 언택트 서비스이다. 코로나19 발생 이후 전 세계적으로 언택트 관련 산업은 급속하게 성장하였으며, 글로벌 시장 조사기관인 마켓앤드마켓에 따르면, 2021년 언택트 산업 시장 규모는 약 2,300억 달러에 달하였다. 이는 2xxx년 대비 약 25% 성장한 수치로, 향후 지속적인 성장세를 보일 것으로 전망된다. 특히, 코로나19로 인해 비대면 거래의 중요성이 부각되면서 온라인 쇼핑 비중은 전체 소매 시장의 20%에서 30% 이상으로 확대되었으며, 배달앱 이용률도 2020년 65%에서 2022년 기준 80%로 증가하였다. 언…