(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유 (1)

1. 공유가치 개념 및 중요성

공유가치는 기업이 사회적 문제를 해결하면서 동시에 경제적 가치를 창출하는 것을 의미한다. 이는 기업이 단순히 이익을 추구하는 것이 아니라 사회 전반의 지속 가능성을 위해 노력해야 한다는 인식을 바탕으로 한다. 공유가치 창출은 기업이 사회적 문제를 해결하는 과정에서 새로운 시장 기회를 발견하고 경쟁력을 강화하는 전략으로 자리 잡았으며, 이는 기업의 장기적 성장에 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 2xxx년 유엔 글로벌콤팩트(UN Global Compact) 보고서에 따르면, 기업이 사회적 가치를 실현할 경우 평균적으로 15%의 수익 증대 효과가 나타났으며, 2020년 글로벌 시장 조사에 따르면 공유가치를 중시하는 기업의 고객 만족도는 그렇지 않은 기업보다 평균 20% 높게 나타났다. 구체적으로, 스타벅스는 윤리적 원두 구매와 공정무역 정책을 통해 고객 신뢰를 확보하며 고객 충성도를 높임으로써 시장 점유율을 확대하고 수익을 증대시킨 사례가 있다. 또한, 피부과 화장품 기업인 에스티로더는 친환경 포장과 공정 거래 원료 사용을 통해 2022년 글로벌 시장 점유율이 12% 증가했고, 이러한 사회적 책임 활동이 소비자들의 구매…