(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이

1. 서론

오늘날 글로벌 경쟁이 치열해짐에 따라 기업의 지속가능성과 사회적 책임이 더욱 중요하게 대두되고 있다. 기업이 단순히 이윤 창출에만 초점을 맞추는 것에서 벗어나 이해관계자 모두를 고려하는 가치 창출이 핵심이 되고 있다. 여기에 공유가치창출(CSV, Creating Shared Value) 개념이 부상하면서 기업은 고객, 직원, 공급자, 지역사회 등 다양한 이해관계자와의 상생을 통해 경쟁 우위를 확보하는 전략을 펼치고 있다. 예를 들어, 스타벅스는 공정무역 원두 구매를 통해 농민들의 삶의 질을 향상시키면서 동시에 자사 원두 공급 안정성을 높였고, 이를 통해 고객의 신뢰와 브랜드 가치를 함께 증가시켰다. 또한, 유니레버는 지속가능한 제품 개발과 사회적 책임 활동을 강화하여 2022년 매출의 75%를 지속가능 멀티유즈 제품에서 올리며, 소비자들의 친환경 인식 증가와 함께 기업 신뢰도를 높였다. 세계경제포럼(WEF)의 보고서에 따르면, 이해관계자를 위한 기업은 그렇지 않은 기업보다 평균적으로 15% 높은 수익률을 기록하는 것으로 나타났으며, 소비자의 66%는 기업의 사회적 책임 활동이 구매 결정에 영향을 미친다고 응답하였다. 이러한 사례와 통계는 …