본문/내용
1. 언택트(untact) 생활의 개념과 배경
언택트(untact) 생활은 접촉을 최소화하거나 비대면으로 이루어지는 다양한 활동을 의미한다. 본 개념은 소비자와 기업, 개인 간의 대면 접촉을 줄이고 디지털 기반의 비대면 방식을 통해 일상생활을 유지하는 새로운 생활양식을 일컫는다. 언택트 생활의 개념은 코로나19 팬데믹이 본격화되면서 급속도로 확산되었으며, 인간의 안전과 건강을 위해 비대면 활동이 필수불가결한 선택이 되었다. 코로나19가 전 세계적으로 확산되기 시작한 2020년 이후, 세계보건기구(WHO)의 공식 발표자료에 따르면, 글로벌 비대면 서비스 이용률은 약 60% 이상 증가하였고, 국내에서도 온라인 쇼핑과 비대면 서비스 이용률이 각각 30%와 45% 증가하였다. 이와 함께 언택트 생활의 배경에는 감염병 전파 방지라는 긴급한 필요성과 함께 디지털 전환 가속화도 큰 역할을 하였다. 예를 들어, 팬데믹 초기 대한민국에서는 온라인 수업과 비대면 회의, 배달 앱 사용량이 급증하였고, 2021년 기준 배달 앱 이용률은 전년 대비 25% 증가하였다. 또한, 재택근무 확산으로 기업들은 화상회의 시스템 사용이 일상화되었으며, 글로벌 비대면 결제 시장은 2021년…