코로나19는 4차 산업혁명의 Digital Transformation을 가속화 하며 다양한 사회변화을 예상하고 있습니다. 이미 정부와 많은 기업들은 새로운 변화에 맞도록 다양한 시

Ⅰ. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 큰 혼란을 초래했으며, 그로 인한 사회적, 경제적 변화는 4차 산업혁명의 디지털 전환(Digital Transformation)을 더욱 가속화시키는 계기가 되었다. 이러한 변화는 단지 기술적 측면에 그치지 않고, 사회의 구조와 가치관, 그리고 사람들의 삶의 방식에도 깊은 영향을 미치고 있다. 디지털 기술의 발전과 이에 따른 사회적 요구의 변화는 새로운 서비스 모델, 비즈니스 플랫폼, 그리고 상호작용 방식을 요구하고 있으며, 이는 특히 사회복지 분야에서 큰 변혁을 이끌어내고 있다. 전통적으로 사회복지 서비스는 대면 상호작용을 기반으로 진행되어 왔다. 그러나 코로나19로 인한 사회적 거리두기와 비대면 서비스의 필요성 증가는 디지털 기술을 활용한 새로운 서비스 제공 방식으로의 전환을 불가피하게 만들었다. 예를 들어, 온라인 상담, 원격 의료, 데이터 기반 서비스 제공 등이 활성화되었으며, 이는 특히 고립되기 쉬운 취약 계층에게 더욱 중요한 변화를 의미한다. 이제 사회복지 서비스는 기술적 접근성을 강화하고, 정보통신기술(ICT)을 활용하여 더 많은 사람들에게 통합적이고 접근 가능한 지원을 제공하는 방향으…