코로나 시국, 관광 생존전략 및 대안에 관해 논하시오.(또는 성공전략 사례)

Ⅰ.서론

코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 경제와 사회에 큰 변화를 가져왔으며, 특히 관광 산업은 심각한 타격을 입었다. 많은 국가가 국경을 닫고 각종 제한 조치를 취함에 따라 관광객 수가 급감하였고, 이는 호텔, 항공사, 여행사 등 관광 관련 산업의 대규모 파산과 일자리 감소로 이어졌다. 이러한 위기 상황 속에서 관광 생존 전략과 대안 마련은 필수적이며, 모든 관련 이해관계자들이 새로운 접근 방식을 모색해야 할 때이다. 팬데믹 이후 관광 산업은 단순히 돌아가는 것이 아니라, 변화하고 혁신해야만 가능한 상황에 직면해 있다. 관광 산업의 생존을 위한 첫 번째 전략은 디지털 전환이다. 고객들은 비대면 서비스를 선호하게 되었고, 이는 관광 사업자들에게 온라인 플랫폼과 맞춤형 디지털 서비스를 제공할 수 있는 기회를 제공한다. 여행 예약부터 고객 관리, 그리고 관광 정보 제공에 이르기까지 디지털 기술을 활용하여 고객의 편리함을 극대화하고 새로운 경험을 제공해야 한다. 또한, 가상 현실(VR)이나 증강 현실(AR) 기술을 활용한 차별화된 여행 경험 제공이 중요해질 것이다. 이러한 디지털 전략은 고객의 안전과 편리함을 보장할 뿐만 아니라, 새…