코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의

Ⅰ. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 우리의 일상생활을 송두리째 변화시켰으며, 이로 인해 사회복지실천현장에서도 크고 작은 변화가 발생하게 되었다. 특히, 대면 서비스와 비대면 서비스의 구분이 더욱 뚜렷해졌고, 이러한 변화는 사회복지 서비스의 제공 방식에 중요한 전환점을 가져왔다. 대면 서비스는 그동안 사회복지 분야에서 가장 일반적이고 전통적인 방식으로 여겨졌으며, 개인 대 개인의 접촉을 통해 정서적 지지와 관계 형성, 직접적인 문제 해결을 목표로 하였다. 그러나 코로나19로 인한 사회적 거리두기, 감염병 확산 방지의 필요성 등은 이러한 전통적인 방식에 많은 제약을 가하게 되었고, 이에 따라 사회복지 종사자들은 비대면 서비스의 필요성을 절실히 느끼게 되었다. 비대면 서비스는 원격 기술을 활용한 새로운 방식으로, 전화 상담, 영상 회의, 온라인 플랫폼 등을 통해 제공된다. 이는 서비스 이용자와의 접촉을 최소화하면서도 지속적인 지원과 서비스 제공이 가능하다는 장점이 있다. 하지만 비대면 서비스는 새로운 도전과제를 안겨주기도 하였다. 정보통신 기술에 대한 접근성이 낮거나 사용에 능숙하지 않은 이용자들의 경우, 이러…