코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를

Ⅰ. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 사회 전반에 걸쳐 전례 없는 변화를 가져왔으며, 이로 인해 사회복지실천현장 또한 큰 영향을 받게 되었다. 사회복지 분야는 본래 대면 서비스에 의존하는 경향이 강했지만, 감염병 확산 예방을 위한 사회적 거리두기 및 이동 제한 조치로 인해 대면 서비스가 제한되면서 새로운 형태의 서비스 제공 방식이 필요해졌다. 이러한 상황 속에서 사회복지 서비스의 지속성과 접근성을 유지하기 위해 비대면 서비스가 활성화되었고, 이는 사회복지 종사자와 서비스 이용자 간의 상호작용 방식에 실질적인 변화를 가져왔다. 사회복지 정책과 실천의 기초는 인간 간의 관계와 소통에 기반을 두고 있으며, 이는 개인의 심리적, 정서적 안정과 밀접한 관계가 있다. 대면 서비스를 통해 이루어졌던 다양한 프로그램들이 팬데믹으로 인해 중단되거나 축소되면서, 서비스 이용자들은 급격한 불안감과 고립감에 직면하게 되었다. 이러한 맥락에서 사회복지 현장에서는 기존의 대면 서비스를 비대면으로 전환하는 혁신적인 방법을 모색해야만 했다. 이 과정에서 사회복지사들은 디지털 장비와 플랫폼을 활용하여 원격 상담, 온라인 지원 그룹, …