코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 (1)

Ⅰ. 서론

코로나19 팬데믹은 우리 삶의 거의 모든 측면에 중대한 변화를 가져왔으며, 특히 사회복지 분야에서는 대면 서비스와 비대면 서비스의 전환이 필수적이게 되었다. 전통적으로 사회복지실천현장에서 대면 서비스는 기본적인 운영 방식이었으며, 상담, 치료, 교육 및 지원 프로그램 등 다양한 서비스가 물리적인 공간에서 직접 진행되었다. 그러나 코로나19의 확산으로 인해 사회적 거리두기가 필요해지면서, 많은 사회복지 기관들은 이러한 대면 서비스를 지속하는 것이 불가능해졌다. 이로 인해 사회복지 전문가들은 새로운 접근 방식을 모색하게 되었으며, 비대면 서비스의 도입이 시급한 상황으로 부상했다. 이러한 변화는 단순히 기존 서비스를 온라인으로 전환하는 것 이상의 의미를 지니며, 사회복지 서비스의 본질과 접근 방식에 대한 근본적인 재고가 필요하게 되었다. 대면 서비스의 경우, 팬데믹 이전에는 서비스 제공자와 수혜자 간의 신뢰 관계를 구축하는 데 중요한 역할을 했고, 사람 대 사람의 상호작용이 심리적 안정을 제공하기도 했다. 예를 들어, 노인복지관에서는 어르신들을 위한 신체활동 프로그램이나 정서적 지지 프로그램이 활발히 운영…