코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 (1)

1. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 모든 분야에 큰 영향을 미쳤으며, 사회복지 분야도 예외는 아니었다. 사회복지 실천현장은 특정한 지원이 필요한 사람들에게 직접 접근하여 도움을 제공하는 중요한 역할을 담당하고 있다. 그러나 팬데믹 상황에서 사회적 거리두기와 감염 예방 조치가 강화됨에 따라 전통적인 대면 서비스는 심각한 도전에 직면하게 되었다. 이러한 변화는 사회복지서비스의 제공 방식에 대한 근본적인 재고를 요구하며, 그 결과 다양한 비대면 서비스가 등장하게 되는 계기가 되었다. 대면 서비스는 사회복지 실천현장에서 가장 보편적인 방법으로, 상담, 그룹 활동, 의료 서비스 등 다양한 형태로 제공되어 왔다. 이러한 서비스는 직접적인 상호작용을 통해 수혜자와 사회복지사 간의 신뢰 관계를 형성하고, 정서적 지지를 제공하는 데 중요한 역할을 한다. 그러나 코로나19로 인해 대면 서비스가 제한되자, 많은 사회복지 기관들은 새로운 방법을 모색해야 했다. 이에 따라 전화 상담, 화상 회의, 온라인 지원 그룹 등과 같은 비대면 서비스가 급속도로 확산되었고, 이러한 변화는 사회복지 실천의 패러다임을 전환하는 계기가 되었다. 비대면…