본문/내용
I. 서 론
2020년 초, 전 세계를 강타한 코로나19 팬데믹은 우리 생활 전반에 걸쳐 엄청난 변화를 가져왔다. 특히, 이 질병이 확산됨에 따라 사람들의 일상적인 활동은 제약을 받았고, 이는 다양한 산업 분야에도 심각한 영향을 미쳤다. 그 중에서도 도장업계는 운영의 어려움과 매출 감소를 겪으며 힘든 시간을 보내야 했다. 이로 인해 도장업체들은 새로운 전략과 방안을 모색하여 변화하는 시장 환경에 적응해야 할 필요성이 급격히 증가하였다. 도장은 건축, 자동차, 가전제품 등 다양한 분야에 걸쳐 필수적인 과업임에도 불구하고, 코로나19로 인해 생활 방식이 변하기 시작하면서 도장 수요가 급격히 감소하는 상황이 발생하였다. 대면 접촉의 기회가 줄어들고 소비자들이 신중하게 지출을 결정하는 시기가 도래함에 따라, 도장업체들은 고객과의 관계를 재정립하고 새로운 영업 방식을 수립하는 것이 절실하게 요구되었다. 코로나19가 장기화되면서 사람들은 비대면, 비접촉식 서비스를 선호하게 되었고 이러한 트렌드는 도장업체들에게도 도전 과제가 되었다. 많은 소비자들이 외출을 자제하고 온라인 쇼핑을 통해 필요한 제품을 구매하게 되면서, 도장 업체들은 오…