국내 배달앱 시장 분석 성공과 실패 전략 비교 연구

1. 서론

급속한 성장세를 보이는 국내 배달 앱 시장은 스마트폰 보급률 증가와 코로나19 팬데믹으로 인한 비대면 소비 확산이라는 시대적 배경과 밀접하게 연결되어 있다. 이러한 시장 확대는 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 주요 플랫폼 간의 치열한 경쟁을 야기했고, 각 플랫폼은 시장 점유율 확보를 위해 차별화된 서비스와 공격적인 마케팅 전략을 펼치고 있다. 하지만 시장 경쟁 심화는 플랫폼 수수료 인하, 배달 라이더 처우 개선 등의 사회적 문제를 수면 위로 끌어올렸으며, 플랫폼 사업자들의 지속 가능한 성장을 위한 새로운 전략 모색이 절실한 상황이다. 특히 소비자들은 다양한 메뉴 선택과 편리성을 최우선적으로 고려하며, 가격 경쟁력과 빠른 배달 속도 또한 중요한 선택 기준으로 작용한다는 점을 간과해서는 안 된다. 본 연구는 이러한 복잡한 시장 환경을 면밀히 분석하고, 성공과 실패 사례를 비교 연구하여 국내 배달 앱 시장의 미래 전략을 제시하는 데 목적을 둔다. 배달의 민족과 위메프오의 상반된 결과를 면밀히 분석하여 성공과 실패 전략의 요인을 심층적으로 탐구하고, 경영 전략 수립에 필요한 실질적인 통찰력을 제공하고자 한다.…