치료적의사소통보고서시나리오, 사례 입니다

1. 의료진과 환자 및 보호자와의 언어적, 비언어적 치료적 의사소통 사례를 대화형태 로 구체적으로 기술하시오.

환자와 보호자가 병원에 도착하자 간호사가 환자를 맞이하면서 시작된 의사소통이 있다. 간호사는 환자가 기다리는 동안 편안하도록 배려하며 환자의 이름을 부르며 밝은 미소로 다가갔다. “안녕하세요, 김환자님. 오늘 기분은 어떠신가요”라고 물어 환자의 감정 상태를 파악하려고 했다. 김환자님은 고개를 약간 숙이며 부끄러운 듯한 표정을 지었지만, 간호사의 미소에 힘입어 조금씩 마음을 열었다. “그냥 그렇다. ”라고 대답했다. 간호사는 김환자님의 반응을 주의 깊게 살피며 “좀 힘드신가요 걱정할 것 없어요. 제가 도와드릴 수 있는 부분이 있으면 말씀해 주세요. ”라고 덧붙였다. 이러한 비언어적 신호로 환자가 느낄 수 있는 안전한 분위기를 조성하고자 했다. 그때, 보호자인 어머니가 대화에 개입하여 “요즘 많이 아파하고 힘들어해서 걱정이에요. ”라고 이야기했다. 간호사는 어머니의 걱정 어린 목소리를 듣고, 그녀의 손을 살짝 터치하며 “어머니 마음 이해한다. 저희가 최선을 다해 치료하겠다. ”라고 말했다. 이는 어머니의 불안…