본문/내용
1. 서론
COVID-19 팬데믹은 전 세계적으로 여러 산업에 막대한 영향을 미쳤으며, 특히 관광산업은 그 피해가 두드러진 분야 중 하나이다. 전 세계적으로 이동이 제한되면서 국경이 폐쇄되고, 사회적 거리 두기와 여행 제한이 시행되자 관광 관련 기업들은 심각한 타격을 입게 되었다. 관광산업은 다양한 업종이 연결되어 있는 복합 산업인데, 이로 인해 한 분야의 위기는 다른 분야로 연쇄 반응을 일으키며 더욱 큰 피해를 초래하는 구조를 가지고 있다. 여행사들은 변동성이 큰 상황에 직면하게 되었고, 많은 여행 예약이 취소되거나 연기되면서 매출이 급격히 감소하였다. 고객들은 여행에 대한 막연한 두려움 때문에 해외 여행뿐만 아니라 국내 여행조차도 꺼리게 되었고 이로 인해 여행사들은 인력 감축과 재무적 어려움에 직면했다. 이러한 여파는 결국 여행업체의 신뢰와 고객 충성도에도 부정적인 영향을 미치며, 회복하는 데 상당한 시간이 필요할 것으로 예상된다. 또한, 항공사들은 이동 제한과 비즈니스 수요 감소로 인해 큰 타격을 받았다. 국제선 및 국내선 항공편이 대폭 줄어들면서, 항공사들은 수익 감소로 인해 경영 위기를 맞이했다. 많은 항공사들이 대…