최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. 우리나라의 기업 중에서 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업을 한 곳 선정하여 어떠한 방

1. 서론, 사회적 마케팅개념

최근의 마케팅 관리 철학은 기존의 제품 중심 또는 판매 중심에서 벗어나 고객 중심으로 변화하고 있는 추세이다. 이는 고객의 욕구와 필요를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 제품과 서비스를 개발하며, 마케팅 전략을 세우는 접근 방식이다. 이러한 고객 중심적 관리 철학의 발전은 시장 환경의 변화, 특히 고객의 정보 접근성 향상과 소비자의 선택권 확대에 기인하고 있다. 고객들은 이제 단순히 제품의 품질이나 가격뿐만 아니라, 기업의 사회적 책임, 윤리적 요소, 환경에 대한 고려 등 다양한 요소를 종합적으로 판단하여 선택하게 되었다. 이러한 관점에서 사회적 마케팅 개념이 부각되고 있으며, 이는 단순한 고객 만족을 넘어서 사회적 책임과 윤리를 함께 고려한 마케팅 전략을 의미한다. 우리나라의 여러 기업 중에서는 이와 같은 사회적 마케팅 개념을 성공적으로 실천하고 있는 사례로 `아모레퍼시픽`을 들 수 있다. 아모레퍼시픽은 화장품 산업에서 오랜 역사를 가지고 있으며, 브랜드의 가치를 고객 중심으로 강화하기 위해 사회적 마케팅에 중점을 두고 다양한 전략을 펼치고 있다. 특히, 아모레퍼시픽은 `Sustainability`와 `S…