최근 기업들은 기업의 사회적 책임활동(CSR)을 통해 자사의 이미지를 증진시키고자 노력하고 있다 (1)

I. 서론

최근 기업들이 기업의 사회적 책임(CSR, Corporate Social Responsibility) 활동에 적극 나서고 있는 배경에는 여러 가지 요인이 있다. 먼저, 글로벌화와 정보통신 기술의 발달로 인해 소비자와 이해관계자들이 기업의 경영활동을 더욱 면밀히 관찰하게 되었다. 과거에는 기업들이 제품이나 서비스의 품질, 가격 경쟁력 등을 통해 소비자를 끌어들였다면, 이제는 기업이 사회에서 어떤 가치를 창출하는지가 중요한 기준으로 자리잡고 있다. 이처럼 소비자들 사이에서 윤리적 소비에 대한 인식이 높아지면서, 기업들은 단순한 경제적 성과를 넘어 사회적, 환경적 책임을 다하는 모습을 보여줘야 한다는 압박을 느끼게 되었다. 또한, 밀레니얼 세대와 Z세대를 포함한 새로운 소비자 층은 기업의 사회적 책임 이행 여부를 구매 결정의 중요한 기준으로 삼고 있다. 이들은 자신이 선택한 브랜드가 사회에 긍정적인 영향을 미치기를 원하며, 이를 통해 자신의 가치관을 반영하고자 한다. 이에 따라 기업들은 CSR 활동을 통해 이러한 세대의 마음을 사로잡을 수 있는 기회를 확보하고, 브랜드 충성도를 높이는 전략을 구사하고 있다. 연구에 따르면, 소비자들은 CSR 활동…