2025 세스코 서비스 디자이너 자기소개서 와 면접자료

1. 세스코와 해당 직무에 지원한 동기 및 입사 후 이루고 싶은 목표를 구체적으로 작성해주세요.

저는 대학 시절부터 서비스 경험과 사용자의 만족도를 연구하는 활동에 관심을 가지고 다양한 프로젝트에 참여했습니다. 학부 시절, 디자인 씽킹 수업에서 소규모 팀을 구성해 지역 카페의 고객 경험 개선 프로젝트를 진행했습니다. 고객 인터뷰와 설문, 현장 관찰을 통해 방문객이 느끼는 불편함을 직접 확인하고, 이를 해결할 수 있는 메뉴 구성, 공간 동선, 예약 시스템 개선 아이디어를 제안했습니다. 최종적으로 제안한 개선안을 실제 시범 적용한 결과, 고객 만족도 설문에서 이전 대비 20% 이상 긍정 응답이 증가했고, 카페 측에서도 운영 효율이 향상되었다고 피드백을 받았습니다. 이 경험을 통해 사용자의 경험을 분석하고 개선안을 설계하는 과정에서 느끼는 성취감과 영향력을 실감할 수 있었습니다.
이후 졸업 프로젝트에서는 공공 서비스 경험 디자인을 주제로, 지자체 민원 서비스의 대기 시간과 절차 복잡성을 개선하는 연구를 진행했습니다. 실제 민원 창구를 방문하여 직원과 민원인을 대상으로 인터뷰를 진행했고, 프로세스와 고객 경험을 시각화한 고객…