중국관광객들을 위한 스마트관광 사례분석 - 2020년작성본

1. 머리말

2020년은 세계적으로 많은 변화가 일어난 해였다. 특히, 코로나19 팬데믹은 여행 산업에 중대한 영향을 미쳤고, 이를 통해 관광객의 행동 양식과 산업의 구조에도 큰 변화가 일어나게 되었다. 그중에서도 중국관광객들은 세계에서 가장 큰 관광 시장 중 하나로, 그들이 가지는 소비력과 여행 형태는 관광 산업에 많은 영향을 미치고 있다. 이에 따라 스마트관광의 필요성이 더욱 부각되었으며, 여행의 디지털화가 가속화되었다. 스마트관광이란 정보통신기술(ICT)을 활용하여 관광객의 경험을 향상시키고, 여행의 편의성을 증대시키는 것을 의미한다. 이러한 변화는 관광 서비스를 개선하고, 관광객의 요구에 더 잘 부응할 수 있는 다양한 기회를 제공할 수 있다. 스마트관광의 발전은 단순히 기술의 선보임이 아니라, 관광객의 요구와 기대에 기반하여 진화해 나가는 과정임을 알 수 있다. 특히 중국관광객들은 여행 중 정보 검색, 경로 계획, 결제 편의성 등을 중시하며, 이로 인해 많은 관광업체들은 관광객의 요구를 충족시키기 위해 다양한 스마트관광 솔루션을 도입하게 되었다. 예를 들어, AI 가이드, 증강현실(AR) 및 가상현실(VR) 기술을 활용한 관광 …