조직개발기법(시스템4이론, 학습조직)

I. 시스템 4기법(시스템4이론)

시스템4이론은 조직의 효과성을 극대화하고 성장을 촉진하기 위한 조직개발 접근법으로, 리커트(Rensis Likert)가 1960년대에 발전시킨 이론이다. 이 이론은 크게 네 가지 조직 시스템 즉, 시스템 1에서 시스템 4로의 발전 단계를 제시하며 각 단계마다 조직의 관리 및 지배 스타일이 다르고, 이에 따라 조직원의 참여도와 만족도, 그리고 생산성이 달라진다. 이 이론은 조직 내의 인간관계와 상호작용을 중시하며, 이러한 요소들이 조직의 성과에 미치는 영향을 강조한다. 시스템 1은 권위주의적 시스템으로, 상부에서 하부에 이르는 일방적인 의사소통이 이루어진다. 관리자는 명령과 통제를 통해 조직을 운영하며, 조직원들은 주어진 지침을 따르는 데 집중한다. 이 시스템에서는 높은 수준의 불만과 스트레스가 발생할 수 있으며, 조직원들의 반응이나 의견은 거의 고려되지 않는다. 따라서, 생산성은 낮고 비체계적인 의사결정이 잦다. 시스템 2는 고립된 시스템으로, 상부의 지시는 하부로 전달되지만, 하부의 의견은 무시되는 구조이다. 관리자는 여전히 통제적인 역할을 수행하지만 약간의 피드백을 수용하기는 한다. 그러나 이 시스…