제2회 제주항공 Refresh 공모전 은상 수상작

1. 배경

제2회 제주항공 Refresh 공모전은 제주항공이 주최하여 다양한 창의적 아이디어와 프로젝트를 발굴하기 위해 진행된 행사이다. 항공 산업은 전 세계적으로 경쟁이 치열하고, 특히 코로나19 팬데믹 이후로 많은 항공사들이 어려움을 겪었다. 이러한 상황 속에서 제주항공은 고객의 니즈와 트렌드를 반영하여 브랜드를 재정비하고, 새로운 서비스와 마케팅 전략을 개발할 필요성을 절감했다. 이 공모전은 단순히 창의적인 아이디어를 모으는 것을 넘어, 제주항공이 나아가야 할 방향성을 제시하고, 고객과의 소통을 더욱 강화하기 위한 연장선상에 있다. 제주항공은 국내외 관광 산업의 중심지인 제주도를 기반으로 한 저비용 항공사로, 특유의 저렴한 가격과 서비스로 많은 고객에게 사랑받아 왔다. 하지만 최근 몇 년 간의 여러 외부 요인에 의해 고객들의 여행 패턴과 선호도가 급변하고 있으며, 이는 항공사들의 서비스 제공 방식에도 큰 영향을 미쳤다. 예를 들어, 친환경 여행이나 지속 가능한 관광이 중요한 화두로 떠오르는 동안 여행객들은 브랜드가 어떻게 사회적 책임을 다하는지를 중요시하게 되었다. 이런 변화에 적극적으로 대응하지 않으면 제주항공…