제 2부-8장 통제활동

1. 통제활동이란

통제활동은 조직의 목표를 달성하기 위해 필요로 하는 중요한 관리 기능 중 하나로, 리더가 설정한 목표와 전략이 실제로 실행되고 있는지를 지속적으로 확인하고 평가하는 과정이다. 조직의 전략적 방향과 운영의 일관성을 확보하기 위해 필수적으로 이루어져야 하는 활동이다. 통제활동은 다양한 형태와 방법으로 이루어지며, 이를 통해 조직은 예기치 못한 상항에 대한 대응력을 높이고, 자원의 효율적 사용을 극대화할 수 있다. 통제활동의 첫 번째 단계는 목표 및 성과 기준의 설정이다. 조직이 수행하는 모든 활동은 명확한 목표와 성과 기준에 기반해야 하며, 이를 통해 실질적인 성과를 측정할 수 있는 기준을 제공한다. 이러한 기준은 정량적일 수도 있고 정성적일 수도 있으며, 조직의 성격과 상황에 따라 적절하게 설정되어야 한다. 다음으로는 실적 점검이 이루어지며, 이 단계에서는 실제 성과를 측정하여 설정된 기준과 비교하게 된다. 이를 통해 조직의 운영이 중간 목표에 얼마나 근접한지를 확인하고, 필요시 즉각적으로 개선 조치를 취할 수 있다. 통제활동은 예외적인 사례에 대한 조치도 포함한다. 성과가 기준에 미달하는 경우, 조직…