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1.1 직무스트레스란
직무스트레스는 개인이 직무를 수행하는 과정에서 경험하는 심리적, 정서적 부담을 의미한다. 이는 일과 관련된 여러 요인으로 인해 발생할 수 있으며, 개인의 직무 수행능력이나 직무 만족도에 부정적인 영향을 미친다. 직무스트레스는 심리적 요소뿐만 아니라 신체적 증상으로도 나타나며, 이는 직장의 환경, 직무의 성격, 그리고 동료 및 상사와의 관계 등 다양한 요인에 영향을 받는다. 직무스트레스의 원인은 다양하다. 대체로 과중한 업무량, 직무의 모호성, 역할 갈등, 직무에 대한 낮은 자율성, 불확실한 직장 안정성 등이 주요 요인으로 꼽힌다. 과도한 업무량은 개인이 처리할 수 있는 범위를 넘어서는 경우가