인사심리 3장 사례연구

1. 만일 Taylor가 결근한 적도 없고, 항상 정시에 휘발유를 배달하였고, 대인관계가 좋고, 다른 모든 면에서 성실한 종업원이었다면, 휘발유에 대한 절도 때문에 당신도 Morris가 한 것처럼 그를 해고할 것인가 아니면 해고하지 않을 것인가 왜 그렇게 할 것인가

Taylor가 결근한 적이 없고 항상 정시에 휘발유를 배달하며 대인관계가 좋고 성실한 종업원이라는 점에서 그의 행동을 고려할 때, 휘발유 절도 사건에 대해서 신중하게 판단해야 한다. 첫째로, Taylor의 전반적인 성실성과 직무 수행 능력은 그가 회사의 중요한 자산이라는 것을 시사한다. 그는 그동안의 이력을 통해 신뢰할 수 있는 직원임을 입증해왔고, 이러한 긍정적인 평가는 절도라는 단 한 번의 사건으로 평가절하되기에는 아쉽다. 둘째로, 절도의 성격을 분석해야 한다. 만약 Taylor가 휘발유 절도를 저지른 이유가 극단적인 상황, 예를 들어 가족의 위급한 상황이나 경제적 압박 때문이라면 그의 행동은 이해의 여지가 있을 수 있다. 심리학적으로도 인간은 어떠한 상황에서는 비이성적인 선택을 할 수 있으며, 이럴 경우 동정이나 이해의 태도를 가질 수 있다. 그런 상황에서 그는 단순한 범죄자가 …