인공지능 챗봇 구현 프로젝트(금융권 챗봇)

1. What is a Chatbot

챗봇이란 대화형 인공지능 프로그램으로, 사용자와 자연어를 통해 소통할 수 있는 소프트웨어이다. 이러한 챗봇은 다양한 플랫폼과 기기에서 운영될 수 있으며, 텍스트 기반뿐만 아니라 음성 인식 기술을 활용한 음성 기반의 대화도 가능하다. 요즘 사람들이 사용하는 많은 메시징 애플리케이션과 소셜 미디어 플랫폼에서 자리 잡고 있는 챗봇은 기술의 발전과 함께 사용자 경험을 상당히 향상시키고 있다. 챗봇이 작동하는 방식은 크게 두 가지 종류로 나누어 볼 수 있다. 첫 번째는 규칙 기반 챗봇으로, 이 유형은 사전에 정의된 규칙이나 대화 흐름을 기반으로 사용자의 질문에 답변한다. 규칙 기반 챗봇은 비교적 단순한 작업을 수행하는 데 유용하며, 특정 키워드나 문장을 인식하여 정해진 대답을 제공하는 방식이다. 그러나 이러한 챗봇은 복잡한 질문이나 예외적인 상황에서는 제대로 작동하지 않거나 사용자의 의도를 놓칠 수 있는 한계가 있다. 두 번째는 인공지능 기반 챗봇으로, 이 챗봇은 자연어 처리(NLP) 기술과 기계 학습 알고리즘을 활용하여 더 고도화된 대화 능력을 보여준다. 인공지능 기반 챗봇은 데이터에서 학습하여 사용자와…