의사소통과 대인관계, 외국인 병원안내하기, 기초외국어능력을 위한 시나리오 작성

S#1 외국인에게 전화를 통해 병원 위치 알려주기

전화가 울린다. 수화기를 들고 상대방의 목소리를 듣는다. 외국어가 서툰 나에게 외국인 환자가 전화를 걸어왔다. 그들은 병원 위치에 대해 물어본다. 처음에는 언어적 장벽이 느껴진다. 그러나 차분하게 생각하며 상대방이 무엇을 원하는지 이해하려고 집중한다. 환자에게 친절하게 말하기 위해 기초적인 외국어 표현을 사용한다. `안녕하세요, 병원이다. ` 간단한 인사로 시작한다. 이럴 때는 간단한 표현이 필요하다. 상대방이 영어를 사용하고 있으므로, 최대한 명확하게 말해야 한다. 상대방이 이해하지 못하는 것 같다면 천천히, 명확히 다시 반복한다. `병원 위치를 말씀드리겠다. ` 내가 하는 말이 그들에게 도움이 되길 바라는 마음이다. 환자에게 병원 주소를 알려준다. `저희 병원은 123번지에 있다. ` 길과 관련된 정보도 명확히 전달해야 한다. `가장 가까운 지하철역은 시청역이다. ` 이렇게 안내를 해주면 상대방이 이동하는 데 도움이 된다. 시청역에서 내리는 길을 간단히 설명해준다. `시청역에서 나와서 오른쪽으로 가세요. 그리고 첫 번째 사거리에서 왼쪽으로 돌아주세요. ` 내가 설명한 대로 움직일 …